Poste à pourvoir pour le compte d’un acteur majeur du Retail au Maroc

ANAYLI Consulting, cabinet de recrutement et de conseil RH, recrute pour le compte de son client, leader national dans le secteur du Retail, un IT Support Specialist basé à Casablanca.

Missions principales :

• Fournir une assistance technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (matériel, logiciels, réseau, bureautique)
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et outils de communication
• Gérer les incidents techniques via le système de ticketing (diagnostic, résolution ou escalade)
• Assurer le support et le suivi des systèmes de caméras de surveillance (CCTV) : contrôle, maintenance et coordination avec la salle de contrôle
• Participer au déploiement des équipements IT dans les sites et le siège
• Contribuer à la gestion des accès utilisateurs et à la sécurité informatique
• Collaborer avec les équipes infrastructure et applicatives sur les projets IT transverses
• Documenter les interventions et proposer des actions d’amélioration continue
• Des déplacements occasionnels entre les principales villes du Royaume peuvent être requis dans le cadre du support aux sites régionaux.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 / Bac+5 en Informatique, Réseaux ou Systèmes d’Information
• Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire (support IT, helpdesk, technicien systèmes/réseaux)
• Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, Active Directory, Odoo ou tout autre ERP équivalent
• Expérience dans le support et la configuration des caméras de surveillance (CCTV) souhaitable
• Connaissances en réseaux LAN/WAN, sécurité et gestion de parc informatique
• Rigueur, autonomie, sens du service et réactivité dans la gestion des priorités

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